İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürünlerde İade Süresi Nedir?
No21pera.com web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve deforme olmamış olması şartıyla iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Bu süreyi aşan talepler maalesef kabul edilmemekte ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilmektedir.
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, faturanızın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz doldurup faturanızla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Değişim İşlemleri
Ürün veya beden değişimi yapılmamaktadır.
Değişim yapmak istediğiniz beden ya da ürünü web sitemizden yeniden satın alabilir, elinizde bulunan ürünü ise iade olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Bu yöntem, işlemlerinizin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
Ayıplı / Defolu / Yanlış Gönderilen Ürünler
Tüm ürünlerimiz, kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrol sürecinden geçmektedir.
Ancak nadiren yaşanabilecek ayıplı, defolu veya yanlış gönderim durumlarında, ürün görsellerini ve sipariş bilgilerinizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
Ekibimiz durumu inceleyerek en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
Ürününüzün etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış ve orijinal halinde olduğundan emin olun.
-
Faturanız üzerinde bulunan iade formunu doldurun.
-
Ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması DHL aracılığıyla tarafımıza gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci tamamlanır ve iade onayı verilmesi halinde ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Yurtdışı Siparişleri
Yurtdışı sipariş teslim süreleri, teslimat yapılacak ülkeye göre 7 ila 30 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir.
Yurtdışı siparişlerinde, ülke bazlı olarak gümrük ücretleri uygulanabilir.
Bu ücretler tamamen müşteri sorumluluğundadır.
İptal & İade (Yurtdışı Siparişleri)
Yurtdışı iade işlemlerinde, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 iş günü içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Kargo ücretleri ve oluşabilecek gümrük bedelleri, iade sürecinde müşteriye aittir.